Termini e condizioni di recesso

In caso di disdetta della prenotazione entro 72 ore, verrà restituita la suddetta caparra. In caso contrario, vi verrà addebitata. Informiamo i gentili ospiti che la prenotazione è valida fino all’orario concordato.
In ogni caso non oltre le 13,45 per il pranzo e le 21,45 per la cena. In caso di ritardo senza alcuna comunicazione, la prenotazione sarà automaticamente cancellata.
Vi preghiamo di comunicarci eventuali ritardi i prima possibile contattando il numero 0365 503225.
L’Osteria H2O a comunicazione ricevuta s’impegna a restituire la caparra versata dal cliente entro 10 giorni lavorativi.

L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito web della società L’Osteria s.r.l., per il tramite del marchio Ristorante L’Osteria H2O, sono disciplinate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita on line.

Definizioni
Con il vocabolo “contratto di commercio elettronico” s’intende il contratto con ad oggetto beni e/o servizi, stipulato tra il Ristorante L’Osteria H2O e il cliente consumatore, nell’ambito del sistema di vendita a distanza.
Con il vocabolo “acquirente” s’intende il cliente, consumatore persona fisica, ovvero la persona fisica che conclude l’acquisto.
Con il vocabolo “fornitore” si intende il soggetto indicato sopra, Ristorante L’Osteria H2O, che cede i beni e/o presta i servizi indicati nel sito L’Osteria H2O.

Oggetto del contratto
Attraverso il presente contratto di commercio elettronico, L’Osteria H2O vende e l’acquirente acquista, attraverso strumenti telematici, i beni e servizi che sono richiamati sul sito web del fornitore.
Il presente contratto è valido esclusivamente per acquisti e consegne effettuate sul territorio della Repubblica Italiana.

Conclusione del contratto
Il contratto di compravendita tra il fornitore e l’acquirente si conclude esclusivamente con modalità telematica;

Modalità di conclusione del contratto

• Compilare il modulo disponibile on-line all’indirizzo l’Osteria H2O, unitamente al modulo di accettazione;
• Inviare il modulo, previa verifica della pagina di riepilogo della prenotazione, nel quale sono riportati i dati del cliente ordinante e della prenotazione, il prezzo e le eventuali caratteristiche della prenotazione;
• Nel caso di delivery inviare il modulo, previa visualizzazione di riepilogo dell’ordine, nel quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità ed i termini di pagamento, l’indirizzo ove i beni verranno consegnati, i tempi della consegna e l’esistenza dell’eventuale diritto di recesso;
• Appena ricevuto il pagamento della prenotazione, l’Osteria H2O procederà ad emettere il relativo documento fiscale, ove previsto dalla normativa vigente;
• Nel caso di delivery quando l’Osteria H2O riceve dall’acquirente il modulo d’ordine, provvede all’invio di una e-mail di conferma, nella quale siano riportati anche i dati della vendita;
• Nel caso di delivery appena ricevuto il pagamento del bene/servizio l’Osteria H2O procederà ad emettere il relativo documento fiscale ove previsto dalla normativa vigente
• Nel caso di delivery al momento della consegna, è necessaria la presenza dell’acquirente o di una persona che ritiri, in suo nome e per suo conto, i prodotti. L’acquirente è tenuto ad informare l’Osteria H2O, qualora la consegna dovesse effettuarsi in aree soggette a restrizione della circolazione ed a richiedere eventuali autorizzazioni al transito;
• Nel caso di delivery, l’Osteria H2O sarà esonerata da qualunque responsabilità per il caso di ritardi determinati da eventi e circostanze imprevedibili, al momento della conclusione, inevitabili ed altresì non riconducibili alla responsabilità di Osteria H2O;

Recesso
Esclusione
Secondo quanto dispone l’art. 59 del Codice del Consumo è legittimamente escluso il diritto di recesso per i prodotti preparati e confezionati su misura ed a richiesta specifica, che siano esplicitamente personalizzati.
Per il resto si applica, alle presenti condizioni generali, la normativa, di cui alla Parte III, Titolo III, Sezione Seconda del Codice del Consumo “Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali”.

Penalità. Rinuncia
Per il caso di prenotazione on line, diversa dal delivery, secondo quanto sopra previsto, la rinuncia alla prenotazione dovrà essere comunicata a l’Osteria H2O almeno 72 ore prima della data di fruizione del servizio.
In caso di rinuncia intempestiva, ovvero comunicata in un termine diverso da quello di cui al capo che precede, la somma corrisposta dal cliente, al momento della prenotazione, sarà trattenuta da l’Osteria H2O, a titolo di penalità e rimborso spese.

Legge applicabile
Le Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non terminerà con una composizione amichevole, sarà assoggettata alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del cliente.
In ogni caso, è possibile ricorrere alle procedure di mediazione civile, previste dal D.lgs. 28/2010 e succ. mod., per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle odierne condizioni di vendita.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 141-sexies, comma terzo, del Codice del Consumo, s’informa il cliente – consumatore, come previsto dall’art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo, sulla scorta del quale non è stato possibile risolvere la controversia insorta, potrà rivolgersi agli Organismi di risoluzione alternativa delle liti, per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, conseguenti all’applicazione delle presenti Condizioni Generali.
In ogni caso il diritto il consumatore potrà adire il Giudice Ordinario competente, nonché la possibilità, ove ne ricorrano le condizioni, di promuovere una composizione stragiudiziale delle controversie, aventi ad oggetto i rapporti di consumo, mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
Qualora il cliente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea, diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni Generali, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007.

Trattamento dei dati personali
I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa, di cui al Regolamento dell’Unione Europea 2016/679 (GDPR) nonché, per quanto applicabile, al Decreto Legislativo 30 Giugno 2003. numero 196 e successive modifiche.